-
Koszyk jest pustyRealizuj zamówienieSuma 0
-
-
Koszyk jest pustyRealizuj zamówienieSuma 0
-
Zwrot, wymiana, reklamacja
Zwracany towar należy przesłać na własny koszt. Dla ułatwienia zainstalowaliśmy powyżej aplikację AlleKurier.pl, która pozwoli wygenerować i opłacić zwrot towaru, a następnie nadać go w wybranym punkcie np. w paczkomacie, Żabce, abc, Stokrotce i itp. Dane adresowe naszego sklepu są już zapisane w systemie. Generując etykietę lub kod zwrotu podajesz tylko swoje dane. Przesyłkę możesz opłacić za pomocą kodu BLIK lub poprzez szybkie płatności DotPay.
UWAGA: oryginalne pudełko producenta stanowi nierozłączną całośc produktu. Prosimy o opakowanie odsyłanego towaru w papier lub folię.
Za oklejone taśmą, popisane, zniszczone pudełko pobieramy opłatę w wysokości 5% wartości towaru.
a) Dromed Arte Sklep obuwie-zdrowotne, ul. Łagiewnicka 39, 30-417 Kraków
Jeśli korzystasz z aplikacji InPost w swoim smartfonie przesyłkę można skierować do paczkomatu:
b) KRA75M, ul. Tischnera 10, 30-418 Kraków (Stacja paliw Polpetrol)
e-mail: sklep@obuwie-zdrowotne.pl
tel. kom.: 512 379 018
UWAGI:
1) Paczki za pobraniem nie będą odbierane i wrócą do nadawcy.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Dziennik Ustaw RP z dn. 24 czerwca 2014 r. Poz. 827:
Art. 34.2. "Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów".
Regulamin sklepu internetowego obuwie-zdrowotne.pl w punkcie 8.8.2. informuje, że:
"Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu."
2) Zniszczenie oryginalnego pudełka producenta (adres napisany bezpośrednio na pudełku z obuwiem lub oklejenie go etykietą adresową poczty, taśmą klejącą bez zabezpieczenia papierem lub folią) skutkuje obniżeniem wartości produktu i może zostać za to pobrana opłata proporcionalna do wyrządzonej szkody.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Dziennik Ustaw RP z dn. 24 czerwca 2014 r. Poz. 827:
Art. 34.4. "Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9."
PRZYKŁADOWY WZÓR FORMULARZA ZWROTU lub WYMIANY:
– Adresat:
DROMED ARTE SKLEP OBUWIE-ZDROWOTNE.PL
ul. Łagiewnicka 39, 30-417 Kraków
– Ja (imię i nazwisko konsumenta) ....................................................................
– Adres ..........................................................................................................
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży.
– Data zawarcia umowy (data z paragonu, faktury) ........................................
Wraz z towarem odsyłam oryginał paragonu/ faktury (lub ich kserokopię) jako dowód zakupu
stanowiący podstawę do wystawienia korekty sprzedaży zgodnie z obowiązującym prawem fiskalnym.
– Zwracany towar (nazwa produktu, ilość, cena) ...............................................
– Wymiana na (nazwa produktu, ilość, cena) .....................................................
– Zwrot środków pieniężnych na (nr konta, imię i nazwisko) .............................
(dotyczy tylko płatności za pobraniem oraz tradycyjnych przelewów bankowych)
– Podpis konsumenta ...........(gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data sporządzenia dokumentu .............................
REKLAMACJE
W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej prosimy o przesłanie mailem zdjęcia/zdjęć zaistniałej wady i dowodu zakupu (lub nr zamówienia).
W przypadku około 3/4 reklamacji ich zasadność można ustalić na podstawie zdjęć bez konieczności generowania dodatkowych kosztów (osobiste dostarczenie lub wysyłka).
Jeżeli zdjęcia nie wykażą jednoznacznie przyczyny reklamacji/wady konieczne będzie dostarczenie fizycznego produktu.
W spornych przypadkach produkt zostanie odesłany do rzeczoznawcy.
