Kontakt - FAQ

Kontakt – Jesteśmy tu dla Ciebie

Masz pytania dotyczące dopasowania obuwia, potrzebujesz porady zdrowotnej lub chcesz dowiedzieć się czegoś o swoim zamówieniu? Chętnie pomożemy Ci na każdym etapie zakupów.

✉️ Napisz do nas (preferowana forma kontaktu) Adres e-mail: sklep@obuwie-zdrowotne.pl

Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze butów na haluksy, ostrogi czy opuchliznę, opisanie problemu w wiadomości to najlepszy wybór. Zachęcamy również do załączenia zdjęć stopy. Taka wizualna podpowiedź pozwoli nam precyzyjnie zdiagnozować problem i zaproponować najwygodniejszy model z naszej oferty.

📞 Zadzwoń do nas Telefon stacjonarny: 12-659-25-52 Telefon komórkowy: 507-795-414

Nasze Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00. Jeśli zdarzy się, że nie możemy odebrać telefonu, najprawdopodobniej jesteśmy w magazynie, gdzie starannie pakujemy i zabezpieczamy paczki dla naszych Klientek. Prosimy o chwilę cierpliwości lub pozostawienie wiadomości e-mail.

📍 Nasz adres (do korespondencji oraz zwrotów) DromedArte sklep internetowy ul. Łagiewnicka 39 30-417 Kraków.

🔥 Szybkie odpowiedzi na gorące pytania

Jak najprościej oddać lub wymienić towar? Zgodnie z naszym regulaminem, masz 14 dni na zwrot obuwia, a koszt odesłania paczki leży po Twojej stronie. Zdecydowanie polecamy skorzystanie z platformy WYGODNE ZWROTY, która pozwala na nadanie przesyłki w zaledwie kilka minut. Pełną instrukcję oraz przycisk do szybkiego nadania paczki znajdziesz w zakładce "Zwroty i Wymiany".

Co dokładnie spakować do pudełka ze zwrotem? Abyśmy mogli sprawnie rozliczyć zwrot z Urzędem Skarbowym i szybko oddać Ci pieniądze (mamy na to maksymalnie 14 dni), prosimy o dołączenie do butów dowodu zakupu, czyli paragonu lub faktury. Radzimy zrobić sobie wcześniej zdjęcie tego dokumentu na wypadek własnych potrzeb.

Jeśli wolisz zachować oryginalny paragon w domu, koniecznie włóż do paczki czytelnie wypełniony i podpisany formularz zwrotu. Podanie na nim numeru zamówienia lub nazwiska to dla nas ogromne ułatwienie, które znacznie przyspiesza całą procedurę.

Jak sprawnie zarezerwować buty na wymianę? Jeśli rozmiar okazał się nietrafiony, przed odesłaniem paczki upewnij się na naszej stronie, czy pożądany numer jest nadal dostępny. Gorąco zachęcamy do kontaktu mailowego w celu rezerwacji wybranego rozmiaru. Co najważniejsze, nową, wymienioną parę butów wyślemy do Ciebie całkowicie na nasz koszt.