14 dni - prawo odstąpienia od umowy |Dziennik Ustaw z 2014 r., nr 827, art. 34.1

PRZYKŁADOWY WZÓR FORMULARZA ZWROTU
(zgodny z załącznikiem nr 2 do Dz.U. z 2014 r., nr 827 O prawach konsumenta, dostępnym w internecie na stronie: https://dziennikustaw.gov.pl/DU/2014/827 )

–    Adresat:

Dromed Arte Sklep OBUWIE-ZDROWOTNE.PL ul. Łagiewnicka 39, 30-417 Kraków

–    Ja  (imię i nazwisko) ...................................................

–    Adres .......................................................................

niniejszym informuję  o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży nastepujących rzeczy:

(nazwa produktu, ilość, cena) ..........................................................................

–    Data zawarcia umowy  (data z paragonu lub faktury) .................................


Wraz z towarem odsyłam oryginał paragonu/ faktury (lub ich kserokopię) jako dowód zakupu
stanowiący podstawę do wystawienia korekty sprzedaży zgodnie z obowiązującym prawem fiskalnym.

–    Podpis konsumenta  ............................................. (dla wersji papierowej)

–    Data sporządzenia dokumentu  .............................

WYJAŚNIENIE:
1) Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez konieczności podania przyczyny rezygnacji. Termin jest liczony od daty odbioru zamówienia.
(Podanie przyczyny pozwoli nam udoskonalić m.in. opisy produktów i ich przeznaczenie np. dla nietypowej budowy stopy).

2) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwow ciągu 14 dni odesłać do nas zwracany towar.

3) Jeśli z różnych powodów fizyczna przesyłka ze zwrotem nie będzie mogła być nadana przed upywem 14 dni należy poinformować nas pisemnie (mail: sklep@obuwie-zdrowotne.pl lub SMS: 507 795 414) o swojej decyzji, a następnie niezwłocznie odesłać ją do nas.

3a) Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu:
Odstępuję od umowy zawartej w dniu ........... Zamówienie nr ............. Imię i Nazwisko .............. ).

3b) Produkty wraz z otrzymanym formularzem i paragonem zakupu odsyłają Państwo pod adres:
Sklep obuwie-zdrowotne.pl, ul. Łagiewnicka 39, 30-417 Kraków, 

4) Zwrot środków pieniężnych w przypadku odstąpienia od niniejszej umowy następuje niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrócony towar.

5) Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji. 
W przypadku płatności przy odbiorze u kuriera DPD niezbędne jest podanie nr konta bankowego, na które maja trafic pieniądze.

6) Zwrot towaru odbywa się na koszt Konsumenta.

7) Zwrotu towaru można dokonać nadając paczkę w placówce Poczty Polskiej lub 
za pośrednictwem systemu: Wygodne Zwroty

8) Odsyłany towar nie może nosić śladów użytkowania. Proszę pamietać, że Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Więcej o odstąpieniu od umowy znajdą Państwo tutaj:
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionego-przez-internet-przez-konsumenta/

https://dziennikustaw.gov.pl/DU/2014/827


*****

Wyciąg z Regulaminu sklepu:

8.    PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1.      Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

• pisemnie pod adres: ul. Łagiewnicka 39, 30-417 Kraków; Sklep internetowy Obuwie Zdrowotne
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@obuwie-zdrowotne.pl;
• w formie elektronicznej za pośrednictwem SMS na nr telefonu +48 507 795 414

8.2.      Zwrot Produktu - w ramach odstąpienia od umowy zwracany towar należy dostarczyć na własny koszt pod adres: Sklep internetowy Obuwie Zdrowotne, ul. Łagiewnicka 39, 30-417 Kraków.

8.3.      Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w pkt. 13. niniejszego Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

8.4.      Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
• dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

8.5.      W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

8.6.      Produkty - rzeczy ruchome (Odpowiedzialność Sprzedawcy i Konsumenta):

• Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi dokonane przez niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych - konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
• Koszt odesłania Produktu do wymiany ponosi Konsument. Koszt odesłania do Klienta nowego, wymienionego produktu ponosi Sprzedawca.
• Koszt odesłania zwracanego Produktu ponosi Konsument.
• Dla ułatwienia dokonania zwrotu lub wymiany Sprzedawca umieścił na dole strony link do ogólnopolskiego portalu Wygodne Zwroty (Alle Kurier) gdzie po opłaceniu wybranej formy przesyłki Konsument otrzymuje kod nadania, za pomocą którego przesyłka trafi do Sklepu, w którym były zrobione zakupy. (Na samym dole strony >> Kolunma INFORMACJE >> Zwroty i wymiany - NADAWANIE PRZESYŁEK).
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu - rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi) - będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.7.      Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

• W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
• W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
• W przypadku Produktu - usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

8.8.      Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

• (1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty - rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ruchomymi, w tym rzeczami ruchomymi z elementami cyfrowymi; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty - rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -,inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta; (14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

8.9.      Zawarte w niniejszym punkcie 8. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.